1. 登录问题

遵守账号使用规定：确保使用个人独立账号登录，并严格保密账号和密码，不将账号泄露给他人。当发现账号遭遇黑客攻击或个人信息泄露时，应及时向老师或学校相关工作人员报告，采取相应的安全防护措施。

忘记用户名或密码：可通过手机号码找回，或者按照平台的提示进行身份验证重置密码。

登录显示账号异常：可能是账号被锁定或存在安全风险，联系平台客服解决。

2. 课程学习问题

注册一个专业的二级注册建造师在每一注册有效期内应参加继续教育120学时，其中必修课60学时，选修课60学时。注册两个及以上专业的，每增加一个专业还应参加所增加专业60学时的继续教育，其中必修课30学时，选修课30学时。

一个浏览器在同一时间只能有一个学员登录学习。如果系统检测到同时有多个学员在线学习，将被视为违规操作。这可能导致学习时长不被记录、视频循环播放等问题。对于此类违规行为，相关责任将由学员自行承担。

学时以实际学习时长折算认定，每20-25分钟认定为0.5学时，当日学习时长不得超过8学时，超出部分不予认可。

课程无法加载或播放卡顿：检查网络连接，清理浏览器缓存，或更换浏览器尝试。也可能是平台服务器繁忙，稍后再试。

学习进度无法记录：可能是操作不当或系统故障，重新登录或联系客服处理。

3.课程购买问题

购买课程时，需准确填写身份证信息，以免学时无法同步。我们遵循严格的管理规定，以确保您的个人信息得到妥善保护，不会被未经授权的第三方获取或滥用。

4. 费用问题

收费不明确：仔细阅读平台的收费规则和说明，如有疑问咨询客服。

重复扣费：核实支付记录，与平台沟通退款事宜。

5. 证书颁发问题

未按时获得证书：确认是否完成所有学习和考核要求，若符合条件仍未获得，联系平台了解情况。

证书信息错误：及时反馈给平台进行更正。

6. 技术支持问题

平台功能故障：向平台报告，等待修复。

缺少必要的学习工具或插件：按照平台指引进行安装。

7. 隐私与数据安全问题

个人数据泄露：立即修改重要密码，并向平台投诉要求采取措施保障安全。

8. 课程版权问题

遵守版权法：在使用平台资源时，应严格遵守版权法，不得擅自录制、下载、复制、传播他人的作品，保护知识产权。